1. 事前に相談窓口担当者に電話し、これから相談依頼書（PDFファイル）をFAXすることを伝えます。その際に社名、担当者名を申し出てください。 ＦＡＸでの相談を優先的に対応します。
2. 事前に基本点検、ダイアログ診断等を行い、相談依頼書に点検結果等を記入し相談窓口担当者にFAXします。
3. 相談は、上記2.で基本点検、ダイアログ診断等を行なった、自動車検査員、整備主任者、２級整備士で技術に関して詳しい方が行ってください。
4. 相談時間帯は、午前１０時〜午後４時までとします。（時間厳守）
5. 相談内容は、原則として１５分以内で行ってください。
6. 担当者が休みの場合があります。予めご了承ください。
7. 取扱車種以外の相談、質問はしないでください。
8. タイミングベルト及びセキュリティー関係（イモビライザ、スマートキー等）の相談はお断りします。
   （タイミングベルトは、商工組合でマニュアルをお買い求めいただくか、ＦＡＩＮＥＳにご加入ください。）
9. 諸元表は対応できない場合があります。
10. フリーダイヤルでの技術相談はお断りします。
11. 相談後は、相談窓口担当者に結果報告とお礼のＦＡＸをしてください。

以上の厳守事項が守れない方は、相談をお断りします。
ご協力をお願いします。